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Des approches méthodologiques qui mobilisent à la fois :
- Les techniques qualitatives
- Les techniques quantitatives
- Le benchmarking
- L’analyse de contenu
- Les recherches documentaires
Les techniques qualitatives
- Entretiens semi-directifs et non directifs
- Focus groupes
- Triades
- Conférences de consensus
Les techniques quantitatives
- Modes de recueil par :
> Téléphone
> Internet
> Face-à-face
- Baromètres
- Analyses factorielles, trade off, …
Le benchmarking
- Benchmarking avec des supports de communication internes et externes
- Veille concurrentielle
L’analyse de contenu
- Analyse des messages émis
- Analyse de l’impact des messages émis
- Analyse des retombées médiatiques
Les recherches documentaires
- Analyses de contexte
- Cartographie des discours et des émetteurs
Des techniques mobilisées en France et à l’international.
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